Política de envíos, devoluciones y garantías.
Titular: Salvando Vidas S.L.
- Contacto: hola@salvandovidas.es
- Última actualización: 10/10/2025
1) Pedidos y precios
Las compras se realizan en www.salvandovias.es.
Los precios se muestran en euros. Salvo indicación expresa, se entienden con IVA.
Los precios pueden variar; se aplica el precio vigente al confirmar el pedido (salvo error manifiesto).
La propiedad del producto se transfiere tras el pago completo.
2) Formas de pago
Tarjeta (Visa/Mastercard): pasarela segura (SSL). Si el banco deniega la operación, el pedido se cancela automáticamente.
Bizum: pago inmediato a través de tu banca móvil compatible. Puede requerir autenticación reforzada (p. ej., código SMS/biometría).
Apple Pay: disponible en dispositivos Apple y navegadores compatibles. Requiere Face ID/Touch ID.
Google Pay: disponible en Android y navegadores compatibles con la cartera de Google.
Transferencia bancaria: sin recargo.
Tras confirmar tu pedido te facilitaremos el IBAN por email.
Indica en el concepto el nº de factura y tu nombre y envía el comprobante a hola@salvandovidas.es.
El pedido se prepara cuando el ingreso es efectivo.
Seguridad: Los datos de tarjeta se tratan exclusivamente por la entidad bancaria. Salvando Vidas no almacena datos de tarjeta.
3) Envíos y costes
No hay envíos gratuitos. Se aplican las siguientes tarifas estándar (por pedido, sin IVA):
Península Ibérica: 10 €
Islas Baleares: 20 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 50 €
Aclaraciones
El precio no incluye instalación ni montaje. Servicio disponible como extra bajo presupuesto.
En Canarias/Ceuta/Melilla el cliente asume IGIC/IPSI, DUA y otros cargos de destino.
Envíos a otros países de la UE: consultar en hola@salvandovidas.es. No realizamos envíos fuera de la UE.
4) Plazos de entrega
Te avisaremos por email cuando el pedido salga de almacén.
En stock (días hábiles):
Península: 24 h–5 días
Baleares/Ceuta/Melilla: hasta 7 días
Canarias: hasta 15 días
Sin stock / bajo pedido: 7 días–12 semanas (según fabricación o importación). Si lo necesitas con urgencia, consúltanos.
Recepción e incidencias
A la entrega, revisa el bulto. Si ves daños/apertura:
anota reserva en el albarán, 2) haz fotos, y 3) comunícalo a hola@salvandovidas.es en 24–48 h.
5) Disponibilidad
Si tras el pedido un artículo resultara no disponible, te informaremos para cambio o reembolso del importe abonado.
6) Devoluciones y derecho de desistimiento
6.1 Consumidores (compras privadas)
Puedes desistir en 14 días naturales desde la entrega.
Condiciones: producto sin usar, en su embalaje original, con accesorios y manuales.
Excepciones (sin devolución):
Productos de electromedicina y sanitarios desprecintados, instalados, personalizados o que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
Servicios/contendidos digitales ya prestados con tu consentimiento.
Coste de la devolución: a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro.
Reembolso: en máx. 14 días desde que recibimos el producto o justificante de envío. Incluye el envío estándar inicial (no servicios exprés). Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.
Electromedicina: no se aceptan devoluciones por desistimiento si el producto ha sido entregado, desprecintado, instalado o usado. En caso de defecto de fabricación o garantía, gestionaremos reparación/sustitución según proceda.
Formación: El precio del curso no será devuelvo bajo ningún concepto (ya sea personal, laboral, médico, logístico, etc.)
En caso de cancelación del curso por parte de la organización se te devolverá el 100 % de las cantidades abonadas hasta el momento.
6.2 Empresas/Administraciones (B2B)
Devoluciones previa autorización dentro de 7 días hábiles desde la entrega.
El producto debe estar nuevo y precintado.
Se deducen portes de ida y vuelta y, si el embalaje está abierto pero el material está impecable, gastos de revisión/reestocaje (5–10%).
6.3 Procedimiento de devolución
Solicita la devolución en info@salvandovidas.es indicando nº de pedido, producto y motivo.
Recibirás instrucciones y dirección de retorno.
Embala el artículo de forma segura y adjunta la factura.
Tras la verificación, abonamos por el mismo medio de pago o transferencia.
7) Formación (cursos)
- Formación: El precio del curso no será devuelvo bajo ningún concepto (ya sea personal, laboral, médico, logístico, etc.). Las plazas son limitadas y tanto el espacio como los instructores están contratados con antelación.
- En caso de cancelación del curso por parte de la organización se te devolverá el 100 % de las cantidades abonadas hasta el momento.
8) Garantía
Los productos de electromedicina cuentan con la garantía del fabricante conforme a la normativa aplicable.
La garantía no cubre: uso indebido, desgaste, daños por manipulación no autorizada o si se alteran número de serie/etiquetas.
Para tramitarla, escribe a hola@salvandovidas.es con nº de pedido, descripción del fallo y fotos/vídeo si es posible.
9) Responsabilidad y fuerza mayor
No responderemos de retrasos/incumplimientos por fuerza mayor (huelgas, incidencias logísticas, desastres, etc.). Te mantendremos informado en todo momento.
10) Ley aplicable y resolución de conflictos
Se aplica el Derecho español.
Consumidores: juzgados del domicilio del consumidor.
Profesionales (B2B): juzgados de Madrid capital.
Puedes acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo.
11) Cambios en la política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en la web en el momento de tu compra.